Для слабовидящих
Полезные ссылки
Анкетирование

Уважаемые родители!

Просим Вас принять участие в независимой оценке качества образовательной деятельности организации

Пройти анкетирование Срок проведения опроса: октябрь 2017 - январь 2018

postheadericon Рассмотрение обращений

      Уважаемые родители и посетители сайта!

С целью обеспечения доступности и открытости информации о деятельности образовательной организации педагогический коллектив и администрация образовательной организации готовы ответить на интересующие Вас вопросы, принять во внимание Ваши предложения, направленные на улучшение работы учреждения.

Вы можете обратиться к администрации МАОУ-СОШ № 20 любым удобным для Вас способом:

по телефону: 8 (86137)2-43-93;

по электронной почте: shkola20.rf@yandex.ru

обратиться к директору МАОУ-СОШ № 20 в часы приема руководителя:

понедельник — пятница  с 08.00 до 17.00

факсимильное письменное обращение по факсу: 8 (86137)2-43-93; 

Ответственные лица образовательной организации, работающие с обращениями граждан :

Делопроизводитель – Тельменко Светлана Григорьевна

Понедельник — пятница с 8.00 до 17.00

 

Порядок обращения граждан в МАОУ-СОШ № 20:

Личная передача заявителями письменных обращений осуществляется через кабинет делопроизводителя по адресу: 352942, г. Армавир, пос. Заветный, ул. Пушкина, 29

 

График работы делопроизводителя:

понедельник, вторник, среда, четверг, пятница – с 08.00 до 17.00

Электронные обращения направляются по официальному адресу электронной почты: shkola20.rf@yandex.ru 

 

 Порядок подачи и рассмотрения электронных обращений граждан:

Обращение, направленное на официальный сайт МАОУ-СОШ №20 по электронной почте, должно содержать фамилию, имя, отчество заявителя, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, контактный телефон, суть обращения (далее — Интернет-обращение).

Интернет-обращение, поступившее на официальный сайт по электронной почте, распечатывается, и в дальнейшем работа с ним ведется в установленном порядке в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

По электронному адресу, указанному в обращении, направляется уведомление о приеме обращения. Для приема Интернет-обращения заявителя в форме электронного сообщения применяется специализированное программное обеспечение, предусматривающее заполнение заявителем, реквизитов, необходимых для работы с обращениями и для письменного ответа.

Основаниями для отказа в рассмотрении Интернет-обращения, помимо указанных оснований также являются: отсутствие адреса (почтового или электронного) для ответа (п.1 ст.11 Федерального закона от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»); поступление дубликата уже принятого электронного сообщения (п.5 ст.11 Федерального закона от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»); содержание в электронном сообщении нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью или имуществу должностного лица, а также членов его семьи (п.3 ст.11 Федерального закона от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»).

Ответ заявителю на Интернет-обращение может направляться как в письменной форме, так и в форме электронного сообщения. Заявителю гарантируется неразглашение без его согласия сведений, содержащихся в Интернет-обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина. Информация о персональных данных заявителей хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

              

  Статистика обращения граждан в МАОУ-СОШ № 20

Информация об обращениях граждан поступивших в  МАОУ-СОШ № 20 от получателей образовательных услуг за период с 01.01.2016 по 01.12.2017

№ п/п Виды обращений Число обращений
1. Поступило обращений всего, в том числе: 839
1.1. Лично устно 170
1.2. Устные по телефону 90
1.3. По электронной почте 16
1.4. Принято граждан на личном приеме заведующим 300
1.5. Письменно по почте России 3
1.6. Через сайт школы 7
2. Из числа обращений через сайт:
2.1. Жалобы 0
2.2. Предложения 0
2.3. Вопросы 5
3. Тематика вопросов:
3.1. Поступление ребенка в МАОУ-СОШ № 20 115
3.2. Перевод ребенка в другой класс 2
3.3. Перевод ребенка в другую школу 50
3.4. Работа педагогов МАОУ-СОШ № 20 0
3.5. Организация питания 50
3.6. Обеспечение безопасности МАОУ-СОШ № 20 0
3.7. Прочие 31
4. Результаты рассмотрения обращений:
4.1. Решено положительно 729
4.2. Разъяснено 110
4.3. Принято к сведению 0
4.4. Приняты меры 0
4.5. Готовится ответ 0

 

 



Каникулы

До окончания учебного года осталось:

_____________

Thanks for subscribing Invalid email address
Телефон доверия
В крае заработала ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ 8(861)245-82-82,8(988)245-82-82, которой в любое время суток можно воспользоваться и получить профессиональные советы, ответы на проблемные вопросы. Телефоны доверия в Армавире:

3-78-73
Управление по вопросам семьи и детства администрации города Армавира
3-21-36
Управление образования администрации города Армавира
4-22-83
Отдел по делам молодежи
2-82-13
Отдел физкультуры и спорта администрации города Армавира
Календарь праздников
Праздники России